Lo mas barato contra lo que necesito.
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Lo mas barato contra lo que necesito.

Hoy he tenido una experiencia que no  es desconocida para mi y que es muy habitual en el sector de la seguridad.

Hace cosa de un año, conocí a una farmacéutica de Barcelona con bastantes problemas de post-venta con su empresa de seguridad y con muchas dudas sobre si el sistema que tenía instalado era el más recomendable para ella.

Como es habitual, no tenía ni idea sobre alarmas, cámaras etc…  y  bueno, estuvimos charlando un buen rato. Aproveché para explicarle las diferencias más importantes entre un sistema de seguridad como el suyo (inalámbrico) y sobre el que yo le recomendaba (cableado)

Parece ser que mi explicación le convenció y hace un mes y medio, quedé con ella para cerrar el tema e instalarle el sistema de seguridad este mes de Mayo, pero al acercarme hoy por su farmacia, me comenta que ha pasado una empresa de la competencia, que le hace una oferta muchísimo más económica y le recomiendan que no escoja la opción que yo personalmente le recomendé.

Mientras me explicaba todo esto yo pensaba en mi interior…”que difícil es para el cliente saber quien te dice la verdad, y te recomienda lo que necesitas “.  Y también pensaba…” el que le ha dicho eso, o no tiene ni idea de lo que habla, o la clienta le importa un rábano”

Entiendo perfectamente que el cliente,  ante tanta información que recibe contradictoria, al final, tome la decisión equivocada y se decante por lo que, en la teoría, hace lo mismo y es más barato…

Si algo tengo claro es que, la seguridad es un tema muy serio, y que toda la información que pueda dar es poca, y que muchas veces pensamos que al cliente le llega el mensaje de lo que quieres transmitirle y no es así.

Como profesional de esta bonita profesión, de las cosas con las que más disfruto, es dar el máximo asesoramiento posible a los clientes,  la máxima información, hacerles un montón de preguntas, hacerles pensar, para que de esta manera me entiendan mejor y yo  entienda cuales son sus necesidades también.

A veces, una pregunta más, una respuesta más a sus problemas, es la diferencia entre instalar o no un equipo de calidad que cubra sus necesidades.

Por Sergio Alonso|25 febrero 2019|SISTEMAS DE SEGURIDAD|0 Comentarios

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